RAPPORT D’ACTIVITé 2024
Véronique ALLAIS
Présidente de l’Opcommerce
Philippe BANSE
Vice-Président de l’Opcommerce
À mi-chemin de la feuille de route stratégique Vers 2025, les partenaires sociaux de l’Opcommerce peuvent se réjouir : le cap est maintenu et les résultats sont au rendez-vous, malgré un contexte institutionnel et financier incertain.
L’alternance, moteur de notre action, représente 95 % de notre activité. En 2024, nous avons franchi le seuil des 110 000 contrats, soit une progression de 4 points par rapport à 2023. Le commerce confirme ainsi sa place de leader dans l’intégration des jeunes, avec une nette préférence pour l’apprentissage : 9 contrats sur 10 relèvent de ce dispositif, en hausse de 9 points.
66 % des contrats d’apprentissage sont signés dans des entreprises qui comptent moins de 50 salariés. Ce dynamisme concerne donc les entreprises de toute taille, mais aussi tous les niveaux de formation : 34 % de certifications de niveau 3 et 4 (BEP, BAC et infra), 34 % de niveau 5 (BTS, BUT) et 32 % de niveau 6 et 7 (Licence, Master).
L’Opcommerce se hisse ainsi dans le top 3 des Opco en matière de développement de l’alternance, et même en première position si l’on rapporte le nombre de contrats gérés au volume de salariés du commerce, soit près de 7 % de la population salariée du secteur.
• Une offre de services tournée vers les enjeux de demain
2024 marque le lancement d’une gamme de prestations dédiée à la transition écologique, nouvelle mission confiée aux Opco par la loi Climat et Résilience. Du test-flash au diagnostic RH, en passant par des outils d’information et de sensibilisation, plus de 3 600 entreprises ont déjà été accompagnées.
Notre engagement de proximité se concrétise : 50 % des entreprises du commerce ont été rencontrées, conformément aux engagements pris dans notre Convention d’Objectifs et de Moyens (COM) 2023-2025. Cette efficacité est renforcée par notre nouvel outil de gestion informatique, qui optimise le traitement des dossiers des 160 000 entreprises qui nous font confiance.
La proximité s’étend aussi aux territoires ultramarins, avec l’installation des Conseils d’Orientations Paritaires (COP) en Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion, où l’Opcommerce est désormais présent depuis janvier 2023.
En 2024, 41 % des TPE-PME du commerce ont bénéficié d’au moins une prise en charge pour mettre en œuvre un projet de développement des compétences ou d’accompagnement de leur politique Ressources Humaines.
• Des partenariats stratégiques pour amplifier notre impact
2024 a été une année riche en collaborations. À l’échelle régionale, notre Conseil d’administration a contractualisé avec les Régions Grand Est, Pays de la Loire, Normandie et Nouvelle-Aquitaine. Au niveau national, des partenariats ont été renouvelés avec l’Epide et les Écoles de la deuxième chance.
Point d’orgue : la signature de l’EDEC* Génération S (comme Seniors) entre les 20 branches professionnelles du commerce et l’État. Cet accord triennal vise à doter les entreprises d’outils concrets pour anticiper les effets de la transition démographique sur leurs métiers et compétences.
*Engagement de Développement de l’Emploi et des Compétences.
• Le commerce, un secteur qui bouge !
En 2024, l’attractivité du secteur a pris une nouvelle dimension avec la première édition des Rencontres des Métiers du Commerce, impulsée par la marque sectorielle « Le commerce ça te bouge », créée en 2023 par les 20 branches professionnelles réunies au sein de l’Opcommerce. Cette initiative a essaimé sur tout le territoire grâce à la mobilisation des administrateurs et des collaborateurs.
L’Opcommerce démontre une fois encore sa capacité à conjuguer proximité, innovation et performance au service des compétences du commerce de demain.
20 branches professionnelles du commerce sont réunies au sein de l’Opcommerce, l’Opérateur de compétences (OPCO) du commerce, ce qui représente 150 000 entreprises adhérentes, dont 90 % de TPE, et 1,7 millions de salariés.
Bricolage
Commerce à distance
Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros)
Commerce de détail alimentaire non spécialisé
Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie
Commerce succursaliste de la chaussure
Commerce succursaliste de l’habillement
Commerces de Détail Non Alimentaires
Commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Coopératives de consommateurs
Entreprises de distribution, importation, exportation en chaussures, jouets, textiles et mercerie
Entreprises de la filière Sports-Loisirs
Entreprises du bureau et du numérique
(commerces et services)
Grands magasins et Magasins populaires
Import-Export et Commerce international
Jardineries et graineteries
Métiers du commerce de détail alimentaire spécialisé
Négoce de l'ameublement
Optique-lunetterie de détail
Professions de la photographie
480
collaborateurs au service des branches professionnelles, des entreprises et des salariés du commerce.
17
implantations territoriales sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique.
1
Observatoire
prospectif du Commerce
La prospective pour garder une longueur d’avance
L’Opcommerce abrite l’Observatoire prospectif du commerce qui conduit des études, développe des outils pour les 20 branches professionnelles et met à disposition des informations et des ressources sur l’emploi, la formation et les métiers.
Véritable outil d’aide à la décision, l’Observatoire prospectif du commerce permet aux branches professionnelles de mettre en place des politiques emploi-formation adaptées aux attentes et aux besoins des entreprises et des salariés.
L’Opcommerce est administré par un Conseil d’administration, composé des représentants des employeurs et des salariés du commerce, qui définit la stratégie de l’Opco et en contrôle la mise en œuvre.
au 01/09/2025
Chacune des 20 branches professionnelles réunies au sein de l’Opcommerce dispose d’une Section paritaire professionnelle (SPP). Composée de représentants des employeurs et des salariés de la branche concernée, chaque SPP propose au Conseil d’administration des priorités de formation pour les entreprises au titre :
de l’alternance, à travers le contrat d’apprentissage, le contrat de professionnalisation, la Reconversion et promotion par alternance (Pro-A),
du Plan de développement des compétences pour les entreprises de moins de 50 salariés.
En 2023, l'Opcommerce a financé un total de 106 373 nouveaux contrats en alternance, enregistrant une légère baisse de 1,5 % par rapport à l'année précédente. Le nombre de contrats d'apprentissage (90 659), qui représente8,5 contrats sur 10, est resté stable par rapport à 2022. À l'inverse, le contrat de professionnalisation poursuit sa décrue avec une baisse de 8,6 % par rapport à 2022.
En 2024, l'Opcommerce a financé un total de 110 230 nouveaux contrats en alternance, enregistrant une hausse de 4 % par rapport à l'année précédente.
Le nombre de contrats d'apprentissage (98 745), qui représente 9 contrats sur 10, progresse de 9 % par rapport à 2023. À l'inverse, le contrat de professionnalisation poursuit sa décrue avec une baisse de 27 % par rapport à 2023.
Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, favoriser leur montée en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement. Les actions du plan de développement des compétences peuvent notamment viser l’actualisation des connaissances des salariés, l'acquisition d'une certification ou d’une qualification, la transmission de leur savoir-faire ou la lutte contre l'illettrisme.
1 057 entreprises du commerce ont bénéficié d’un diagnostic/accompagnement RH en 2024. Déployée par l’Opcommerce, en partenariat avec des cabinets spécialisés, cette offre de services est conçue comme des points d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises. Elle s’adresse en priorité aux TPE/PME.
1 446 entreprises ont bénéficié d’un diagnostic/accompagnement RH en 2023.Déployée par l’Opcommerce, en partenariat avec des cabinets spécialisés, cette offre de service est conçue comme un point d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises du commerce, en priorité les TPE/PME.
Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines
Renforcer sa marque employeur pour attirer et fidéliser les talents
Faire de sa stratégie RH un moteur de la transition écologique
Optimiser ses activités grâce à l’Intelligence Artificielle
Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines
Renforcer sa marque employeur pour attirer et fidéliser les talents
Faire de sa stratégie RH un moteur de la transition écologique
Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines
Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines
Renforcer sa marque employeur pour attirer et fidéliser les talents
Faire de sa stratégie RH un moteur de la transition écologique
Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines
Renforcer sa marque employeur pour attirer et fidéliser les talents
Le dispositif FNE-Formation a été pensé pour répondre à quatre enjeux : la transition numérique, la transition écologique, la transition alimentaire et les grands évènements sportifs (en raison des Jeux Olympiques de Paris 2024). Mis en œuvre dans le cadre d’une convention signée avec l’Etat, ce dispositif a permis de financer un large panel d’actions à destination des salariés et des entreprises du commerce.
Le dispositif FNE-Formation a été pensé pour répondre à quatre enjeux : la transition numérique, la transition écologique, la transition alimentaire et les grands évènements sportifs (en raison des Jeux Olympiques de Paris 2024). Mis en œuvre dans le cadre d’une convention signée avec l’Etat, ce dispositif a permis de financer un large panel d’actions à destination des salariés et des entreprises du commerce.
La POEC a pour objectif de répondre aux difficultés de recrutement des entreprises qui doivent faire face à la pénurie de profils techniques adaptés à leurs besoins, notamment pour les métiers en tension. Elle permet à des demandeurs d’emploi de bénéficier d’une formation nécessaire à l’acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés (emplois cibles).
A travers 17 implantations territoriales, l'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion.
A travers 17 implantations territoriales, l'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion.
