RAPPORT D’ACTIVITé 2021
Philippe BANSE
Président de l’Opcommerce
Véronique ALLAIS
Vice-Présidente de l’Opcommerce
2020 c’est l’année du déploiement des orientations stratégiques de l’Opcommerce, Horizon 2022, validées par le Conseil d’administration le 11 février.
2020 c’est également l’année de la signature de l’EDEC Eco-prospective, toujours le 11 février, entre les 19 branches professionnelles du commerce et l’Etat.
2020 c’est aussi une année record pour l’alternance dans le commerce avec plus de 67 000 contrats signés (apprentissage et professionnalisation confondus).
2020 c’est surtout l’année de plein exercice de la réforme de la formation, suite à la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018.
2020 c’est bien sûr, la propagation d’une crise sanitaire planétaire sans précédent, qui met à l’arrêt ou au ralenti l’ensemble de l’économie.
2020 c’est Une année très particulière donc !
Le Conseil d’Administration de l’Opcommerce se félicite du nombre de jeunes en alternance accueillis dans les entreprises du commerce en 2021 qui a augmenté de 49% par rapport à 2020, pour atteindre 100 575 contrats signés, dont 81% de contrats d’apprentissage.
Dans un contexte toujours compliqué de crise sanitaire, les entreprises du commerce ont de nouveau répondu présent pour sauvegarder l’emploi des jeunes, toujours soutenus par les aides exceptionnelles de l’Etat accordées aux employeurs. En parallèle, les équipes de l’Opcommerce se sont fortement mobilisées pour faire face à cet afflux inédit de dossiers, notamment au deuxième semestre. C’est dans ce cadre que la relation avec les CFA s’est considérablement intensifiée.
Les entreprises de toutes tailles participent à ce développement de l’apprentissage, puisque près de 60% emploient moins de 50 salariés. Et contrairement à ce qui est stigmatisé dans le cadre de ce développement, les jeunes ne visent pas que des diplômes de l’enseignement supérieur. En effet, les stagiaires se partagent équitablement entre les différents niveaux de formation : 34 % visent un niveau 3 ou 4 (CAP, BEP, BAC), 33% un niveau 5 (BTS, DUT) et 33% un niveau 6 ou 7 (Licence, Master).
Toujours sur le terrain de l’alternance et des jeunes, le Conseil d’administration a souhaité développer des synergies avec les collectivités territoriales et notamment les Conseils régionaux.
C’est dans cet esprit que cinq nouvelles conventions de partenariat ont été signées en 2021 avec les Conseils régionaux Bourgogne-Franche Comté, Hauts-de-France, Centre-Val de Loire, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie. Objectif : accroître les coopérations avec les acteurs de proximité, en particulier en matière d’orientation professionnelle des jeunes vers le commerce.
Autre priorité du Conseil d’administration : l’accompagnement des TPME. Sur ce terrain, il convient de signaler la création en 2021 du Centre de la Relation Clients qui compte à ce jour une quarantaine de collaborateurs. Leur mission : contacter les TPE par téléphone pour les sensibiliser sur les opportunités offertes par la formation professionnelle et l’alternance, mais aussi promouvoir l’offre de services de l’Opcommerce.
L’année 2021 se caractérise également par un déploiement inédit de notre offre de diagnostics / accompagnements RH.1 506 entreprises du commerce en ont bénéficié, contre 773 l’année précédente, soit une hausse de 95 %. Cela ne représente pas moins de 7 530 jours d’intervention en entreprise par 64 cabinets partenaires, référencés par l’Opcommerce dans toute la France.
Ces bons résultats s’expliquent d’une part par une offre diversifiée de huit diagnostics (digitalisation, marque employeur, diversité, innovation, cybersécurité…) et particulièrement adaptée aux petites entreprises, qui représentent 88% des bénéficiaires. D’autre part, nos équipes de terrain présentes dans nos 13 implantations régionales ont particulièrement œuvré auprès de nos adhérents pour les accompagner dans cette démarche qui permet de dresser un état des lieux stratégique avant toute action.
Tout comme le commerce, l’Opcommerce se doit d’être toujours plus phygital, et allier action de terrain et parcours 100% digitalisé. C’est dans cette logique que la refonte complète du site internet a été finalisée en janvier 2021. Celui-ci est conçu comme une vitrine numérique de l’offre de services de l’Opcommerce à destination de tous les acteurs du commerce : entreprises, branches professionnelles, organismes de formation, salariés et demandeurs d’emploi.
En parallèle, dans le cadre du partenariat entre l’Opcommerce et l’association Walt,
et pour mieux communiquer auprès des jeunes et de leurs familles, la plateforme Walt Commerce, dédiée à la promotion des métiers du commerce et de l’alternance, est entrée en service avec une triple ambition : répondre aux besoins d’information des jeunes et de leurs familles, permettre aux entreprises de valoriser leurs métiers et les postes qu’elles ont à pourvoir et aux centres de formation de faire connaître leurs cursus en alternance.
La promotion des métiers du commerce et de l’alternance a aussi été à l’honneur à l’occasion de la participation de l’Opcommerce à la 19ème édition d’Apprentiscène, qui s’est déroulée en novembre 2021. Plus de 70 alternants issus de 8 CFA formant aux métiers du commerce sont ainsi montés sur la scène du théâtre Marigny, à Paris, pour jouer des saynètes de 3 minutes traitant d’un métier, d’une situation professionnelle ou d’une grande cause sociétale.
2021, enfin, c’est la poursuite des travaux initiés dans le cadre de l’EDEC Commerce Eco-prospective 2020-2022 signé avec l’Etat. D’une part, la création du Portail prospectif du commerce, conçu comme un outil d’aide à la décision pour favoriser le pilotage opérationnel des emplois et des compétences dans le commerce, avec une déclinaison des datas au niveau régional. D’autres part, une série d’actions (études, expérimentations) liées aux enjeux de la transition écologique dans le secteur du commerce, qui voit son modèle transformé, avec des impacts non négligeables sur les métiers et les compétences.
Ce deuxième volet de l’EDEC devrait nous aider à préparer l’avenir et à répondre à la nouvelle mission conférée aux Opco par la loi « Climat » du 22 août 2021 : « Informer les entreprises sur les enjeux liés au développement durable et les accompagner dans leurs projets d’adaptation à la transition écologique, notamment par l’analyse et la définition de leurs besoins en compétences ».
Depuis le 1er avril 2019, 19 branches professionnelles du commerce sont réunies au sein de l'Opcommerce, l’Opérateur de compétences (Opco) du commerce, ce qui représente 80 000 entreprises, dont 95 % de TPE, et 1,7 million de salariés.
Bricolage
Commerce à distance
Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros)
Commerce de détail alimentaire non spécialisé
Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie
Commerce succursaliste de la chaussure
Commerce succursaliste de l’habillement
Commerces de Détail Non Alimentaires
Commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Coopératives de consommateurs
Entreprises de distribution, importation, exportation en chaussures, jouets, textiles et mercerie
Entreprises de la filière Sports-Loisirs
Grands magasins et Magasins populaires
Import-Export et Commerce international
Jardineries et graineteries
Métiers du commerce de détail alimentaire spécialisé
Négoce de l'ameublement
Optique-lunetterie de détail
Papeterie et fournitures informatiques
Professions de la photographie
380
Collaborateurs
13
Implantations
régionales en France métropolitaine
1
Partenariat avec AKTO dans les DROM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique.
1
Observatoire
prospectif du Commerce
La prospective pour garder une longueur d’avance
L’Opcommerce abrite l’Observatoire prospectif du Commerce qui conduit des études, développe des outils pour les 20 branches professionnelles et met à disposition des informations et des ressources sur l’emploi, la formation et les métiers.
Véritable outil d’aide à la décision, l’Observatoire prospectif du Commerce permet aux branches professionnelles de mettre en place des politiques emploi-formation adaptées aux attentes et aux besoins des entreprises et des salariés.
L’Opcommerce est administré par un Conseil d’administration, composé des représentants des employeurs et des salariés du Commerce, qui définit la stratégie de l’Opco et en contrôle la mise en œuvre.
L’Opcommerce est administré par un Conseil d’administration, composé des représentants des employeurs et des salariés du Commerce, qui définit la stratégie de l’Opco et en contrôle la mise en œuvre.
au 05/09/2022
Chacune des 20 branches professionnelles réunies au sein de l’Opcommerce dispose d’une Section paritaire professionnelle (SPP). Composée de représentants des employeurs et des salariés de la branche concernée, chaque SPP propose au Conseil d’administration des priorités de formation pour les entreprises au titre :
de l’alternance, à travers le contrat d’apprentissage, le contrat de professionnalisation, la Reconversion et promotion par alternance (Pro-A),
du Plan de développement des compétences pour les entreprises de moins de 50 salariés.
L’Opcommerce déploie une gamme de diagnostics/accompagnements en partenariat avec des cabinets spécialisés, conçus comme des points d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises, en priorité les TPE/PME. L’activité 2021 marque un tournant pour cette offre de services. En effet, les diagnostics/accompagnements ont rencontré un véritable succès auprès des entreprises demandeuses de soutien pendant cette période d’instabilité.
Depuis 2019, l’Opcommerce déploie une gamme de diagnostics / accompagnements, en partenariat avec des cabinets spécialisés, conçus comme des points d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises, en priorité les TPE/PME.
L’activité 2020 marque un tournant pour cette offre de services. En effet, les diagnostics / accompagnements ont rencontré un véritable succès auprès des entreprises, demandeuses de soutien pendant cette période de grande instabilité.
La gamme s’est étoffée de nouveaux diagnostics (Rebond, Cyberdiag, Visa pour l’Afest), ainsi que de nouvelles expérimentations (Commerce et Diversité, Attractiv’PME). Le diagnostic « Rebond », conçu avec les entreprises pendant le premier confinement, a permis d’aller encore plus loin dans l’accompagnement des TPE/PME. Objectif : mettre en place des solutions rapides et efficaces pour leur permettre de redémarrer leur activité dans les meilleures conditions.
Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines
Se lancer et réussir ses premiers pas dans le digital
Renforcer sa marque employeur
Rebondir après la crise
Identifier et formaliser ses projets d’innovation ou d’investissement
Evaluer et renforcer la sécurité informatique
Développer une véritable culture d’inclusion et répondre aux obligations légales
Former en situation de travail
L’Opcommerce a financé 100 575 nouveaux contrats en alternance en 2021, soit une augmentation
de 49 % par rapport à 2020.
8 nouveaux contrats en alternance sur 10 sont des contrats d’apprentissage, ce qui représente 81 852 contrats d’apprentissage, soit une augmentation de 74 %
par rapport à 2020.Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper
un emploi, favoriser leur montée en compétences, en lien avec
ses projets et sa stratégie de développement.
L’Opcommerce a financé 100 575 nouveaux contrats en alternance en 2021,
soit une augmentation de 49 % par rapport à 2020. 8 nouveaux contrats en alternance sur 10 sont des contrats d’apprentissage, ce qui représente 81 852 contrats d’apprentissage, soit une augmentation de 74 % par rapport à 2020.
en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement.
Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, favoriser leur montée en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement.
Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition
de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail,
veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, favoriser leur montée
en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement.
Dans le cadre des conséquences économiques liées à la crise sanitaire, le dispositif FNE-Formation a été repensé afin de répondre aux besoins des entreprises en activité partielle, en activité partielle de longue durée, en difficulté, en mutation ou en reprise d'activité par la prise en charge de coûts pédagogiques. Le FNE-Formation permet ainsi de soutenir les entreprises qui développent la formation de leurs salariés dans le cadre de la Pro-A « Plan de relance » ou sous la forme de parcours structurés répondant à trois enjeux : la transformation digitale, l’expérience « client » et la RSE (Responsabilité sociale et environnementale).
Dans le cadre des conséquences économiques liées à la crisesanitaire, le dispositif FNE-Formation a été repensé afin de répondre auxbesoins des entreprises en activité partielle, en activité partielle de longuedurée, en difficulté, en mutation ou en reprise d'activité par la prise encharge de coûts pédagogiques. Le FNE-Formation permet ainsi de soutenir les entreprises quidéveloppent la formation de leurs salariés dans le cadre de la Pro-A « Plan de relance » ou sous la forme de parcours structurés répondantà trois enjeux : la transformation digitale, l’expérience « client » et la RSE (Responsabilité sociale et environnementale).Crise sanitaire oblige, les expérimentations conduites en 2020 ont été centrées sur la formation à distance et la transformation digitale des TPE/PME.
dont
La POEC permet à plusieurs demandeurs d’emploi de bénéficier d’une formation nécessaire à l’acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés (emplois cibles) par un accord de branche ou, à défaut, par le Conseil d’administration de l’Opcommerce.
La POEC permet à plusieurs demandeurs d’emploi de bénéficier d’une formation nécessaire à l’acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés (emplois cibles) par un accord de branche ou, à défaut, par le Conseil d’administration de l’Opcommerce.
L'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité présent sur l’ensemble du territoire métropolitain, à travers 13 implantations régionales. Dans les Départements et régions d’outre-mer (DROM), l’Opcommerce a choisi AKTO pour déployer son offre de services auprès des entreprises de Guadeloupe, de Guyane, de La Réunion et de la Martinique.
L'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité présent sur l’ensemble du territoire métropolitain, à travers 13 implantations régionales. Dans les Départements et régions d’outre-mer (DROM), l’Opcommerce a choisi AKTO pour déployer son offre de services auprès des entreprises de Guadeloupe, de Guyane, de La Réunion et de la Martinique.